Skriv ut
| Postat 20:35 den 13 december, 2009 | 205 Visningar
Ja, nu är det dags för en ny nalle. Äntligen.
Men det verkar som mina planer grusas lite och det tack vare min val av onlinebutik.
Jag lade en beställning på en Acer Liquid hos eXpansys.se i fredags och tänkte att dom verkade bra.
Nu är jag dock inte lika säker längre.
Ordern lades 11:50.
13:50 hade jag fått mail om att jag, äh, jag citerar:
Käre Kund,
För att vi ska kunna slutföra din beställning behöver vi göra en
ytterligare säkerhetskontroll och ber dig skicka:
* En kopia på en ID-handling (pass, ID-kort eller körkort).
* En kopia på ditt kreditkort (framsidan räcker). Observera att du
kan täcka över de 4 sista siffrorna på kreditkortet.
* Ett bevis på leveransadressen (elräkning, telefonräkning inte äldre
än 3 månader gammal). Om leveransadressen motsvarar företagets
address, skicka gärna ett dokument med företagets namn och din
professionella e-post adress.
Ladda gärna upp dokumenten (inskannade eller fotograferade) via denna
säkerhetslänk:
https://www.expansys.se/SecureUpload.aspx?ref=*********** Filtyper
som accepteras är .gif, .jpeg, .jpg, .xls, .zip och .pdf .
OBS : ***Om dessa dokument är uppdelade i olika filer, repetera
proceduren så många gånger som behövs ***
Vi ber om ursäkt för denna begäran men det hjälper oss och er bank
att skydda sig från bedrägeri. Denna begäran görs endast vid en
första beställning på vår hemsida. Så fort vi har tagit emot alla
uppgifterna blir du registrerad som kund hos oss och behöver då inte
skicka dessa dokument vid ett nästa köp.
Alternativt går det även att faxa dessa dokument till +33 467 451
225, däremot rekommenderar vi dig att använda säkerhetslänken. Alla
mottagna fax är säkert bevarade och är förstörda efter användning.
Endast eXpansys behandlingsavdelning har tillgång till dokument
uppladdade via säkerhetslänken.
Med vänliga hälsningar
eXpansys
HTC Partner
Parrot Partner
Tel: +46 8 5250 0826
info@expansys.se
www.expansys.se
Detta var ett synnerligen konstigt sätt att be sina kunder att styrka sin identitet på.
Jag ville ju ha min telefon som jag beställt, så jag gjorde som det stod och försökte ladda upp en bild till adressen som dom skickat mig.
Döm om min förvåning när jag får ett SERVER RUNTIME ERROR, alltså ett felmeddelande från deras server om att det gick åt skogen hos dom.
Kl 15:20 mailade jag eXpansys med en förklaring om vad som hänt och skickade med bilden för att dom skulle få den på något sätt. Det var 1 timme och 40 minuter innan dom stängde för helgen.
Sen dess har det varit tyst.
Jag anser att om dom nu KRÄVER ngt av sin KUND så ska dom se till att det funkar för kunden oxå.
Varför inte använda kända sätt för legitimering? Skicka en bild på en ID-handling, Kreditkortet och en räkning eller dyl? Jag förstår inte.
Just nu ligger eXpansys inte på plussidan och efter att ha skickat ett mail idag och påpekat alla problem och vad jag tycker, med ett litet krav, så väntar jag på deras drag.
Möter dom ett av mina krav, eller ignorerar dom en kund?
Det återstår att se. Nästa inlägg förtäljer fortsättningen, men jag hoppas att det inte går som för SEKVENCIA.
Category: Allmänt |
1 Kommentar »
Taggar: Acer, eXpansys, Liquid
Kärleken övervinner allt sägs det.
Kostar sig? 
